Teşhir standları, marka butikleri ve fiziksel mağazalar için önemli bir unsurdur; sadece marka imajını güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda satışları artırır ve daha fazla iş birliği ve franchise fırsatı yaratır. Bu nedenle, güçlü üretim ve tedarik kapasitesine sahip, aynı zamanda müşterinin fikirlerine uygun ve maliyet etkinliğini dengeleyen bir teşhir standı ürünü tasarlayabilen doğru tedarikçiyi seçmek özellikle önemlidir. Müşterilerimizle daha verimli iletişim ve doğru anlayış için, müşterilerimizin referansı için bir dizi süreç ipucu ve sorgulama hazırlığı sunuyoruz.
Aşağıda şirketimizin sorgulama->teklif->örnek->sipariş üretimi->sevkiyat->satış sonrası geri bildirim sürecini gösteren şema yer almaktadır.
Sorgu (Müşteri önceden hazırlık yapabiliyorsa):
1. Müşterinin kendi teşhir standı tasarımı ve çizimi varsa veya ilgilendiği bir model varsa, bize boyut, malzeme, yapı ve miktar dahil olmak üzere bilgileri sağlayabilir.
(Daha fazla seçenek, örneğin zemin veya tezgah üstü, tek/çift/üç/dört taraflı tasarım, ağır/hafif hizmet, aydınlatma, tekerlekler, raflar, kancalar, sepetler vb.)
2. Müşteri, teşhir standı modelinin gereksinimleri konusunda net değilse, bize sergilenecek ürünü, ürün boyutunu, miktarını ve diğer gereksinimleri bildirebilir; biz de referans ve seçim için uygun modeller önereceğiz.
3. Tasarım departmanıyla görüştükten ve üretim fizibilitesini değerlendirdikten sonra, farklı miktarlar için profesyonel tavsiye ve fiyat teklifleri sunacağız (müşteri teşhir rafının yapısını anlamıyorsa, onaylaması için müşteri referansına yönelik basit yapı çizimleri sağlayacağız).
Örnek:
1. Müşteri birim fiyatı onayladıktan, numune siparişi verdikten ve numune ücretini aldıktan sonra, tüm bilgileri onaylaması için 2-3 iş günü içinde numune çizimlerini müşteriye göndeririz ve ardından üretime başlarız.
2. Numune üretim sürecinde, numunenin durumunu müşteriye her 3-5 iş günü içinde bildireceğiz ve müşteriyle iletişim halinde kalacağız. Yarı numune tamamlandığında, önce numuneyi monte edip müşteriye onay için geri bildirimde bulunacağız ve ambalaj bilgilerini (grafikler veya aksesuar koleksiyonu dahil) onaylayacağız.
Numunenin boyama/toz kaplama işlemi tamamlandıktan sonra, numuneyi tüm aksesuarlarla tekrar monte edeceğiz ve onay için müşteriye video ve resimler göndereceğiz. (Müşterinin değişiklik veya başka gereksinimleri varsa, küçük değişiklikler yapmak için elimizden geldiğince işbirliği yapacağız.)
3. Numune paketlemesini tamamlayıp gönderiyoruz. Müşteri numuneyi aldığında, hemen bilgilendirip geri bildirimlerini takip ediyoruz, müşteri öneri ve tavsiyelerini kaydediyoruz ve toplu siparişteki tüm sorunları iyileştiriyoruz.
Sipariş Üretimi - Sevkiyat - Satış Sonrası Hizmetler:
1. Toplu sipariş onaylandıktan ve depozito ödemesi yapıldıktan sonra seri üretime başlanır (müşterinin herhangi bir değişikliği varsa, üretimden önce bir ön üretim örneği hazırlayıp onay için müşteriye video/fotoğraf göndeririz) ve üretim durumu 5-7 iş günü arayla güncellenir. Ayrıca karton baskısı, kurulum talimatları ve logo grafikleri vb. de onaylanır.
2. Kalite kontrol ekibimiz üretimde kalite sorunları tespit edip yeniden işleme tabi tutarsa ve bu durum teslimat süresinde gecikmelere yol açarsa, müşteriyi derhal bilgilendirerek teslimat süresi konusunda görüşme yaparız, böylece müşteri sevkiyat programını önceden değiştirebilir. (Ancak genellikle zamanında teslimatı sağlayabiliriz.)
3. Sipariş neredeyse tamamlandığında, müşteriyi önceden bilgilendireceğiz ve onay için üretim resimlerini, paketleme ve istifleme resimlerini göndereceğiz (veya müşteri üçüncü taraf kalite kontrol denetimi yaptıracak) ve sevkiyat öncesinde kalan ödemeyi alacağız. (Teslimat süresinde gecikme olmaması için sevkiyatı önceden nakliyeci ile ayarlayacağız.)
4. Müşteri tüm bilgileri onayladıktan veya muayeneyi tamamladıktan sonra, malların gönderilmesine veya konteynerin yüklenmesine yardımcı olacağız, gümrük beyannamesi belgelerini düzenleyeceğiz ve bir hafta içinde gümrükleme belgelerini sağlayacağız.
5. Müşteri malları teslim aldığında, bir hafta içinde takibini yapıp geri bildirimleri toplayacağız. Kurulumda herhangi bir sorun olursa, kurulumun tamamlanmasına yardımcı olmak için video veya resim sağlayacağız. Kaliteyle ilgili herhangi bir sorun olursa, bir hafta içinde çözümler sunacağız.
Yukarıdaki süreç aracılığıyla yeni müşterilerimizin daha faydalı bilgi ve öneriler almasına, siparişlerini tamamlamak için daha fazla zaman kazanmasına, müşterilerimiz için mükemmel tedarikçilerden biri olmasına ve teşhir raflarımızla daha yüksek gelir elde etmesine yardımcı olmayı umuyoruz.
Yayın tarihi: 19 Aralık 2022
